Cara menghubungi call center Mandiri untuk keluhan nasabah
Keberadaan call center Mandiri justru menjadi salah satu tempat terbaik bagi nasabah yang ingin komplain atau bermasalah dalam melakukan transaksi. Bank ini juga memberikan akses kepada anggota atas layanan klaim baik secara lisan maupun tertulis.
Ketika anda menjadi nasabah bank, anda tidak lepas dari berbagai macam permasalahan yang terjadi, seperti kehilangan kartu debit/kredit, lupa nomor PIN, buku tabungan hilang, ingin memblokir ATM dan tidak dapat melakukan transaksi transaksi. Tentu saja, Anda pernah mengalami sejumlah masalah ini, bukan?
Untuk mengatasi masalah ini, Anda sebenarnya tidak perlu khawatir atau khawatir karena keberadaan call center Mandiri mungkin bisa menjadi referensi terbaik. Keberadaan call center tersebut disediakan sesuai dengan ketentuan Otoritas Jasa Keuangan atau OJK yang berlaku. Mekanisme pengajuan pengaduan dari Bank Mandiri juga sangat mudah.
Ada nomor call center di mana Anda bisa menghubungi kapan saja. Bagi Anda yang ingin mengajukan klaim, pastikan apakah Anda melakukannya dengan benar. Jangan lupa untuk menjelaskan detail masalah yang Anda hadapi. Pastikan untuk memberikan beberapa dokumen penting yang diperlukan, termasuk keberadaan buku catatan.
Keberadaan layanan klaim ini tersedia di cabang bank. Meski caranya cukup mudah, namun tidak sedikit di masyarakat yang belum mengetahui seperti apa mekanisme yang tepat untuk menghubungi call center Mandiri tersebut. Tidak sedikit dari klien yang meninggalkan niat mereka untuk melakukan definancing karena ketidaktahuan tentangprosedur.
Sekilas Tentang Bank Mandiri Sebagai Perusahaan Publik
Sebelum Anda mengetahui layanan call center, Anda juga harus mengetahui bank ini secara sekilas. Pt Bank Mandiri Tbk merupakan bank dengan aset yang cukup besar di Indonesia. Selain itu, ternyata telah tercatat sebagai perusahaan publik di Bursa Efek Indonesia dengan memiliki kode Saham BMRI.
Didirikan pada 2 Oktober 1998, perusahaan yang sama pada awalnya merupakan bagian dari program restrukturisasi bank yang dipimpin oleh pemerintah Indonesia. Pada saat itu, terjadi krisis ekonomi dimana bank-bank negara yaitu Bank Dagang Negara, Bumi Daya, Ekspor Impor Indonesia dan Pembangunan Indonesia digabung menjadi satu. Artinya, diberi nama Bank Mandiri.
Dalam perjalanannya sendiri, Mandiri terus mengembangkan beragam produk perbankan yang dapat dipilih oleh calon nasabah sesuai dengan kebutuhan masing-masing. Produk yang ditawarkan oleh call centre Mandiri dapat mencakup produk deposito untuk produk pinjaman.
Selain itu, kiprah Mandiri juga tidak perlu diragukan lagi. Ini bukan tanpa alasan karena, tampaknya, perusahaan telah membuat kemajuan signifikandalam menyediakan layanan ke sektor ritel kecil dan menengah, yang berkontribusi besar terhadapnya. Juga tidak perlu diragukan lagi kinerja kinerjanya.
Ada beberapa jenis layanan yang ditawarkan perusahaan kepada pelanggannya. Selain adanya berbagai jenis produk simpan pinjam yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan nasabahnya, Mandiri juga menawarkan layanan call center 24 jam yang dapat menjadi tempat terbaik untuk melakukan klaim. Hal ini menjadikan perusahaan tersebut sebagai salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia.
Pusat panggilanswalayan untuk keluhan
Pada titik ini, Kamu masih harus mencari layanan call center , bukan? Bagimereka yang ingin mengajukan keluhan atau keluhan, Anda dapat menghubungi 14000. Namun nomor tersebut hanya bisa diakses oleh seseorang di wilayah Surabaya, Palembang, Jakarta, Medan, Bogor, Yogyakarta, Denpasar, Jakarta, Banjarmasin, Semarang dan Makassar.
Bagi pelanggan yang berada di luar kota sebelumnya, tidak perlu khawatir. Untuk anda bisa menghubungi call center Mandiri di (021) 5299-7777. Tarif di mana pelanggan akan dikenakan juga sangat murah. Anda dapat menghubungi langsung melalui telepon atau ponsel. Sementara itu, jika Anda menelepon 14000, Anda akan dikenakan biaya logis .
Untuk pengguna seluler, Anda akan dikenakan tarif tetap denganbiay per menit. Untuk informasi lebih lanjut, lihat ulasan di bawah ini.
- Akan dikenakan biaya ke kartu Telkomesel Helo Rp 1200
- Telkomesel Simpat Rp1.800
- Indosat Rp1.700
- Xl Rp1.7000
- Flexi Jakarta lokasl
Sementara itu, bagi pelanggan yang mengakses (021) 5299 7777, tarif Telkom akan berlaku. Jika Anda ingin melakukan transaksi nontunai melalui Mandiri Call , Anda harus memiliki Mandiri Pin call.
Pin call bisa didapatkan dengan mendaftar terlebih dahulu di ATM bank Mandiri terdekat di kota Anda. Nasabah dapat memasukkan kartu ATM secara langsung beserta PIN. Jika sudah, Anda bisa melanjutkan pilihan menu pendaftaran online banking dan mengikuti petunjuk di bawah ini.
Melalui email dan media sosial
Selain menghubungi melalui layanan call center Mandiri, nasabah juga dapat melakukan pengaduan melalui email dan media sosial. Bagi Anda yang ingin menghubungi melalui email, Anda bisa langsung mengirim pesan ke Mandiri care@bank Mandiri.co.id. Untuk melakukan klaim melalui email, pelanggan dapat dengan jelas mengajukan masalah atau keluhan.
Jangan lupa untuk memberikan dokumen yang diperlukan selama proses berlangsung, seperti buku tabungan, kartu debit/kredit, bukti transaksi, informasi klaim, termasuk tanggal dan waktu transaksi, nominal, dan lain-lain. Untuk lebih jelasnya, Anda bisa bertanya terlebih dahulu di bagian customer support.
Cara lain yang dapat digunakan nasabah untuk melakukan klaim adalah dengan mengakses website resmi Bank Mandiri, yaitu www.bank Mandiri.co.id, kemudian anda dapat memilih langsung dari menu hubungi kami. Dari menu, Anda akan diminta untuk memasukkan beberapa data. Pastikan Anda tidak pernah memalsukan data ini.
Untuk menghubungi bagian customer service atau call center Mandiri, masih ada cara lain, yaitu melalui jejaring sosial mereka, yaitu bisa melalui twitter @Mandiri care atau mengirim pesan melalui layanan telegram ke 0811-8414-000. Ada baiknya bersabar dan menunggu jawaban.
Cara memproses keluhan pelanggan
Anda sudah mengetahui cara menghubungi layanan call center Mandiri, proses klaim nasabah tersebut antara lain:
- Pelanggan dapat langsung mengajukan keluhan melalui fasilitas call center yang disediakan. Jika ya, bank akan segera memverifikasi kesesuaian detail pelanggan
- Kemudian pelanggan akan segera menerima nomor registrasi klaim, dan petugas akan menerima dan mencatat keluhan pelanggan
- Agen Mandiri akan segera memantau dan menyelesaikan keluhan nasabah berdasarkan jenis pengaduan yang diajukan.
- Jika nasabah telah menerima solusi atau resolusi, maka klaim akan segera dianggap selesai
- Sementara itu, apabila tidak tercapai kesepakatan, nasabah dapat segera mengajukan penyelesaian sengketa kepada nasabahdari fungsi mediasi perbankan yang telah disediakan oleh bank Indonesia.
Nasabah bank seringkali mengalami berbagai macam masalah, termasuk anggota Mandiri. Untuk memperbaiki masalah tersebut, Anda dapat langsung menghubungi departemen dukungan telepon Mandiri, di mana Anda akan segera mengatasinya dan memberi Anda solusi terbaik.